ศูนย์ช่วยเหลือ

เราตอบทุกข้อความด้วยตัวเอง โดยปกติภายใน 1–2 วันทำการ

อีเมล: info.zapth@gmail.com

LINE: @zappy — เร็วที่สุด ถาม Zappy ได้ตลอด 24 ชั่วโมง

คำถามที่พบบ่อย

ข้อมูลสถานีไม่ถูกต้อง แจ้งได้อย่างไร

เปิดหน้าสถานีในแอป แล้วกด "รายงานปัญหา" เลือกสิ่งที่ไม่ตรง เช่น สถานีปิดถาวร หัวชาร์จไม่ตรง หรือตำแหน่งผิด รายงานของคุณจะเข้ามาที่เราโดยตรง และเราจะแก้ไขให้ผู้ใช้ทุกคน

ทำไมแอปไม่บอกว่าหัวชาร์จว่างหรือไม่

ตอนนี้เรายังไม่มีข้อมูลสถานะหัวชาร์จแบบเรียลไทม์ครับ ข้อมูลนี้ต้องได้รับจากผู้ให้บริการเครือข่ายโดยตรง ซึ่งเรากำลังติดต่อขอความร่วมมืออยู่ เราเลือกที่จะไม่แสดงข้อมูลที่เดาเอา และจะระบุให้ชัดเจนเสมอเมื่อข้อมูลยังไม่ได้รับการยืนยัน

ต้องสมัครสมาชิกไหม

ไม่ต้องครับ ทุกฟีเจอร์ใช้งานได้ทันทีหลังเปิดแอป ไม่มีบัญชี ไม่มีรหัสผ่าน

แอปบน Android เมื่อไหร่

กำลังอยู่ระหว่างเตรียมเปิดตัวครับ ติดตามได้ที่ LINE @zappy เราจะแจ้งทันทีที่พร้อม

เสนอสถานีที่ยังไม่มีในแอปได้ไหม

ได้ครับ ในแอปมีเมนู "เสนอสถานีใหม่" กรอกตำแหน่งและรายละเอียดเท่าที่ทราบ เราจะตรวจสอบแล้วเพิ่มให้

Support

We answer every message ourselves, usually within 1–2 business days.

Email: info.zapth@gmail.com

LINE: @zappy — fastest route, and Zappy answers around the clock.

Frequently asked questions

A station's details are wrong. How do I report it?

Open the station in the app and tap "Report a problem", then pick what's wrong — permanently closed, wrong connector, wrong location. It comes straight to us and we fix it for everyone.

Why doesn't the app show whether a charger is free?

We don't have real-time charger status yet. That data has to come from the network operators directly, and we're working on those partnerships. We'd rather show nothing than guess, and we always say clearly when a detail hasn't been confirmed.

Do I need an account?

No. Every feature works the moment you open the app. No account, no password.

When is the Android app coming?

It's in preparation. Follow @zappy on LINE and we'll announce it there the moment it's ready.

Can I suggest a station that's missing?

Yes — use "Suggest a station" in the app. Give us the location and whatever details you know, and we'll verify and add it.

การขอลบข้อมูล

ZapTH ไม่มีระบบบัญชีผู้ใช้ ข้อมูลของคุณแบ่งเป็นสองส่วน:

1. ข้อมูลในเครื่องของคุณ

รายการโปรด โปรไฟล์รถยนต์ การตั้งค่า และรูปภาพสถานีที่คุณถ่าย จัดเก็บอยู่ในอุปกรณ์ของคุณเท่านั้น การลบแอปออกจากเครื่องจะลบข้อมูลเหล่านี้ทั้งหมด บน Android ปุ่ม ตั้งค่า → รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด จะล้างรายการโปรด โปรไฟล์รถยนต์ และการตั้งค่าด้วย ส่วนบน iOS ปุ่มนี้จะรีเซ็ตเฉพาะการตั้งค่าและโปรไฟล์รถยนต์

2. ข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา

เช็คอิน รีวิว (Android) รายงานสถานี การยืนยันข้อมูลสถานี ข้อเสนอแนะ รวมถึงโปรไฟล์บนหน้าอันดับ (ชื่อที่แสดง คะแนน และจังหวัด) และใบสมัคร Zappy Champions บน iOS จะถูกส่งมาเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา โดยเชื่อมโยงกับตัวระบุอุปกรณ์แบบไม่ระบุตัวตน เราไม่เคยขออีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์ของคุณ

วิธีขอลบข้อมูล:

  1. เปิดแอป ZapTH ไปที่ ตั้งค่า → เกี่ยวกับ → รหัสอุปกรณ์ แล้วแตะเพื่อคัดลอกรหัส
  2. ส่งอีเมลมาที่ info.zapth@gmail.com หัวข้อ "ขอลบข้อมูล" พร้อมวางรหัสอุปกรณ์ลงในอีเมล

เราจะลบข้อมูลทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับรหัสอุปกรณ์นั้น ภายใน 30 วันตามที่ PDPA กำหนด และจะยืนยันกลับทางอีเมลเมื่อลบเรียบร้อยแล้ว

หากคุณลบแอปไปแล้วและไม่มีรหัสอุปกรณ์ ส่งอีเมลมาหาเราได้เช่นกัน ระบุสถานีที่คุณเคยรายงานหรือรีวิวและช่วงเวลาโดยประมาณ เราจะช่วยค้นหาให้ครับ

คุณสามารถใช้สิทธิ์อื่นภายใต้ PDPA ได้ที่ช่องทางเดียวกัน ทั้งการขอเข้าถึงข้อมูล ขอแก้ไข หรือถอนความยินยอม รายละเอียดทั้งหมดอยู่ใน นโยบายความเป็นส่วนตัว

Data deletion requests

ZapTH has no user accounts. Your data falls into two categories:

1. Data on your device

Favourites, vehicle profiles, settings and any station photos you took are stored only on your device. Uninstalling the app deletes all of them. On Android, Settings → Reset All Settings also clears your favourites, vehicle profiles and settings; on iOS it resets settings and vehicle profiles only.

2. Data on our servers

Check-ins, reviews (Android), station reports, station verifications, suggestions, and on iOS your leaderboard profile (display name, score and province) and any Zappy Champions application are stored on our servers, linked to an anonymous device identifier. We never ask for your email or phone number.

How to request deletion:

  1. In the ZapTH app, go to Settings → About → Device ID and tap it to copy.
  2. Email info.zapth@gmail.com with the subject "Data deletion request" and paste your Device ID into the message.

We delete everything linked to that Device ID within 30 days, as required by the PDPA, and confirm by email once it's done.

If you've already uninstalled the app and no longer have your Device ID, email us anyway — tell us which stations you reported or reviewed and roughly when, and we'll help track it down.

You can exercise your other PDPA rights through the same address — access, correction, or withdrawal of consent. Full details are in our Privacy Policy.